นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Bruno Godinho ("ฉัน", "ของฉัน") ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการแอปพลิเคชัน Lingo Practice และเว็บไซต์การตลาดที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ") รวบรวม ใช้ จัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

ฉันเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามความหมายของระเบียบ (EU) 2016/679 ("GDPR")

2. ข้อจำกัดด้านอายุ

Lingo Practice มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไป การสร้างบัญชีแสดงว่าคุณยืนยันว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 13 ปี หากคุณมีอายุระหว่าง 13 ถึง 15 ปี คุณอาจต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมายของประเทศของคุณ

ฉันไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากฉันทราบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ลงทะเบียน ฉันจะลบบัญชีนั้นและข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ชักช้า

3. ข้อมูลที่ฉันรวบรวม

3.1 ข้อมูลบัญชี

เมื่อคุณลงทะเบียน ฉันจะรวบรวม:

• ที่อยู่อีเมล — เพื่อระบุบัญชีของคุณ
• ภาษาแม่ — เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้
• การตั้งค่า (ไม่บังคับ) — งานอดิเรกและกิจกรรมที่คุณเลือกที่จะแบ่งปัน ใช้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาบทเรียน

3.2 ข้อมูลการเรียนรู้และการใช้งาน

เมื่อคุณใช้แอป ฉันจะรวบรวม:

• คำศัพท์และคำศัพท์ที่คุณฝึกฝน
• สถิติการเข้าใช้งานรายวันและกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ
• คะแนนประสบการณ์ (XP) และความก้าวหน้าของระดับ
• อันดับกระดานผู้นำ

3.3 ข้อมูลเสียงและคำพูด

เมื่อคุณใช้คุณสมบัติที่ใช้เสียง ไมโครโฟนของอุปกรณ์จะบันทึกเสียง เสียงนี้จะถูกถอดเสียงเป็นข้อความทันทีโดยใช้ API การรู้จำเสียงที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มอุปกรณ์ของคุณ (Apple, Google หรือเบราว์เซอร์ของคุณ) เสียงดิบจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของฉัน มีเพียงการถอดเสียงที่เป็นข้อความเท่านั้นที่จะถูกส่งไปยัง Google Gemini เพื่อสร้างการตอบกลับจาก AI Tutor แล้วจึงถูกทิ้งไป

3.4 ข้อมูลทางเทคนิคและอุปกรณ์

ฉันรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันแอป
• บันทึกข้อขัดข้องและรายงานข้อผิดพลาด

3.5 ข้อมูลการชำระเงิน

หากคุณสมัครสมาชิก Lingo Practice Premium การชำระเงินจะดำเนินการโดย:

• Stripe — บนแพลตฟอร์มเว็บ
• Apple In-App Purchases — บน iOS
• Google Play Billing — บน Android

ฉันไม่ได้จัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณหรือรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมด ฉันเก็บรักษาเฉพาะตัวระบุธุรกรรมและสถานะการสมัครสมาชิกของคุณตามที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินให้มา

4. วิธีที่ฉันรวบรวมข้อมูลของคุณ

• โดยตรงจากคุณ — เมื่อคุณลงทะเบียน ตั้งค่า กำหนดค่า ใช้คุณสมบัติ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• โดยอัตโนมัติ — ผ่าน Firebase Analytics, Google Analytics, Firebase Crashlytics, คุกกี้ และตัวระบุเซสชัน
• ผ่านการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลที่สาม — หากคุณใช้ Google หรือ Apple OAuth ฉันจะได้รับที่อยู่อีเมลของคุณจากผู้ให้บริการเหล่านั้น
• ผ่านพันธมิตรโฆษณา — ผ่าน Facebook Pixel และ Google Ads SDKs เมื่อคุณโต้ตอบกับแคมเปญโฆษณา

5. หลักเกณฑ์ทางกฎหมายในการประมวลผล

6. วิธีที่ฉันใช้ข้อมูลของคุณ

• สร้างและจัดการบัญชีของคุณ
• นำเสนอและปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ภาษา
• ดำเนินการ AI Tutor โดยการส่งข้อความและถอดเสียงพูดไปยัง Google Gemini
• ดูแลกระดานผู้นำระดับโลกและติดตามความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของคุณ
• ประมวลผลการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกและจัดการแผนของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช (หากคุณเลือกรับ)
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปและวินิจฉัยข้อขัดข้อง
• วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา
• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับ

7. บริการของบุคคลที่สามและการแบ่งปันข้อมูล

ฉันแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามต่อไปนี้เท่าที่จำเป็นในการดำเนินการบริการเท่านั้น:

ฉันไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามใดๆ

8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนและประมวลผลในประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) รวมถึงสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์ของ Google, Meta, Stripe และ Apple

การถ่ายโอนเหล่านี้ดำเนินการโดยใช้:

• ข้อสัญญามาตรฐาน (SCCs) ภายใต้ GDPR มาตรา 46(2)(c) — ฉันได้ยอมรับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของ Google และข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของ Meta ซึ่งทั้งสองรวม SCCs ไว้ด้วย
• การตัดสินใจที่เพียงพอในกรณีที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถขอสำเนามาตรการป้องกันการถ่ายโอนที่เกี่ยวข้องได้โดยติดต่อ support@lingopractice.com

9. การเก็บรักษาข้อมูล

เมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบออกทันทีและถาวร ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้ (เช่น บันทึกทางการเงิน)

บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 24 เดือนติดต่อกันจะถูกลบโดยอัตโนมัติ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนที่จะมีการลบ

10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์หรือเว็บแอปเป็นครั้งแรก แบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้จะสอบถามการตั้งค่าของคุณ คุณสามารถยอมรับทั้งหมด ปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็น หรือปรับแต่งตัวเลือกของคุณได้ คุณสามารถอัปเดตหรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์การตั้งค่าคุกกี้ที่ส่วนท้ายของหน้า

11. การแจ้งเตือนแบบพุช

หากคุณเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุช ฉันใช้ Firebase Cloud Messaging (Google) เพื่อส่งการแจ้งเตือนสถิติและอัปเดตให้คุณ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่าน บัญชีของฉัน → การตั้งค่าการแจ้งเตือนในแอป หรือผ่านการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบอุปกรณ์ของคุณ

12. สิทธิ์ของคุณภายใต้ GDPR

ในฐานะผู้ใช้ที่อยู่ใน EU/EEA คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

13. ความปลอดภัย

ฉันใช้มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูลผ่าน HTTPS/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บผ่านโครงสร้างพื้นฐาน Firebase และ Google Cloud ของ Google
• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจำกัดเฉพาะ Bruno Godinho เท่านั้น
• การประมวลผลการชำระเงินถูกมอบหมายให้ผู้ให้บริการที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI-DSS อย่างเต็มที่ (Stripe, Apple, Google)

ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัย 100% ในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ ฉันจะแจ้งให้หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเบลเยียมทราบภายใน 72 ชั่วโมง และในกรณีที่จำเป็น จะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบโดยไม่ชักช้า

14. ข้อร้องเรียน — หน่วยงานกำกับดูแล

หากคุณเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกประมวลผลอย่างไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเบลเยียม:

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

ฉันอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะแสดงเวอร์ชันล่าสุดเสมอ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ฉันจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านการแจ้งเตือนในแอปอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

16. ติดต่อ