Política de Privacidade
Última atualização: 27 de março de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como Bruno Coenen ("eu", "meu", "minha"), que opera a aplicação Lingo Practice e o website de marketing associado (coletivamente, "o Serviço"), recolhe, utiliza, armazena e partilha os seus dados pessoais.
Sou o Responsável pelo Tratamento de Dados na aceção do Regulamento (UE) 2016/679 ("RGPD").
2. Restrição de Idade
O Lingo Practice destina-se a utilizadores com 13 anos ou mais. Ao criar uma conta, confirma que tem pelo menos 13 anos. Se tiver entre 13 e 15 anos, poderá necessitar do consentimento dos pais ou encarregados de educação, dependendo das leis do seu país.
Não recolho intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomar conhecimento de que uma criança com menos de 13 anos se registou, eliminarei essa conta e os dados associados sem demora.
3. Dados que Recolho
3.1 Dados da Conta
Quando se regista, recolho:
- Endereço de e-mail — para identificar a sua conta
- Idioma nativo — para personalizar a experiência de aprendizagem
- Preferências (opcional) — hobbies e atividades que escolhe partilhar, utilizados para personalizar o conteúdo das lições
3.2 Dados de Aprendizagem e Utilização
À medida que utiliza a Aplicação, recolho:
- Palavras e vocabulário que pratica
- Sequências diárias e atividade de login
- Pontos de experiência (XP) e progressão de nível
- Classificação no ranking
3.3 Dados de Áudio e Voz
Quando utiliza funcionalidades baseadas em voz, o microfone do seu dispositivo capta áudio. Este áudio é imediatamente transcrito para texto utilizando a API de reconhecimento de voz fornecida pela plataforma do seu dispositivo (Apple, Google ou o seu navegador). O áudio bruto nunca é armazenado nos meus servidores. Apenas a transcrição de texto resultante é enviada para o Google Gemini para gerar uma resposta do tutor de IA e, em seguida, descartada.
3.4 Dados Técnicos e do Dispositivo
Recolho automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e versão da aplicação
- Registos de falhas e relatórios de erros
3.5 Dados de Pagamento
Se subscrever o Lingo Practice Premium, o pagamento é processado inteiramente por:
- Stripe — na plataforma web
- Compras na Aplicação da Apple — no iOS
- Faturação do Google Play — no Android
Não armazeno o número do seu cartão nem os detalhes completos do pagamento. Retenho apenas os identificadores de transação e o seu estado de subscrição, conforme fornecido pelo processador de pagamentos.
4. Como Recolho os Seus Dados
- Diretamente de si — quando se regista, define preferências, utiliza funcionalidades ou contacta o suporte
- Automaticamente — através do Firebase Analytics, Google Analytics, Firebase Crashlytics, cookies e identificadores de sessão
- Através de login de terceiros — se utilizar o Google ou Apple OAuth, recebo o seu endereço de e-mail desses fornecedores
- Através de parceiros de publicidade — via Facebook Pixel e SDKs do Google Ads quando interage com campanhas publicitárias
5. Base Legal para o Tratamento
| Atividade de Tratamento | Base Legal |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de um contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Fornecimento de funcionalidades de aprendizagem (tutor de IA, XP, sequências, ranking) | Execução de um contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Cookies de análise (Google Analytics, Firebase Analytics) | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
| Publicidade (Facebook Pixel, Google Ads, Apple Ads) | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
| Notificações push | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
| Monitorização da estabilidade da aplicação (Firebase Crashlytics) | Interesses legítimos (Art. 6(1)(f)) |
| Retenção de registos de pagamento | Obrigação legal — lei de contabilidade belga (Art. 6(1)(c)) |
| Eliminação de contas inativas após 24 meses | Interesses legítimos — minimização de dados (Art. 6(1)(f)) |
6. Como Utilizo os Seus Dados
- Criar e gerir a sua conta
- Fornecer e personalizar a experiência de aprendizagem de idiomas
- Operar o tutor de IA enviando entradas de texto e transcrições de voz para o Google Gemini
- Manter rankings globais e acompanhar o seu progresso de aprendizagem
- Processar pagamentos de subscrição e gerir o seu plano
- Enviar notificações push (se tiver optado por recebê-las)
- Monitorizar o desempenho da aplicação e diagnosticar falhas
- Medir a eficácia das campanhas publicitárias
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
7. Serviços de Terceiros e Partilha de Dados
Partilho os seus dados com os seguintes terceiros apenas na medida do necessário para operar o Serviço:
| Serviço | Fornecedor | Finalidade | Dados Partilhados |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Google LLC | Login de conta | E-mail, tokens de autenticação |
| Firebase / Google Cloud | Google LLC | Base de dados, alojamento, backend | Dados da conta e de utilização |
| Google Gemini | Google LLC | Respostas do tutor de IA | Entradas de texto, transcrições de voz |
| Google Analytics | Google LLC | Análise de website | Dados de utilização anonimizados, endereço IP |
| Firebase Analytics | Google LLC | Análise na aplicação | Eventos de utilização da aplicação |
| Firebase Crashlytics | Google LLC | Relatório de falhas | Informações do dispositivo, registos de falhas |
| Firebase Cloud Messaging | Google LLC | Notificações push | Tokens de dispositivo |
| Stripe | Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos (web) | E-mail, identificadores de transação |
| Apple In-App Purchase | Apple Inc. | Processamento de pagamentos (iOS) | Identificadores de transação |
| Google Play Billing | Google LLC | Processamento de pagamentos (Android) | Identificadores de transação |
| Meta Ads / Facebook Pixel | Meta Platforms, Inc. | Publicidade e retargeting | Comportamento de navegação, identificadores de dispositivo |
| Google Ads | Google LLC | Publicidade | Comportamento de navegação, identificadores de dispositivo |
| Apple Ads | Apple Inc. | Publicidade | Identificadores de dispositivo anonimizados |
Não vendo os seus dados pessoais a terceiros.
8. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), incluindo os Estados Unidos, onde estão localizados os servidores da Google, Meta, Stripe e Apple.
Estas transferências são realizadas utilizando:
- Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) nos termos do Art. 46(2)(c) do RGPD — Aceitei o Adendo de Processamento de Dados da Google e os Termos de Processamento de Dados da Meta, ambos incorporando CCPs.
- Decisões de adequação, quando aplicável.
Pode solicitar uma cópia das salvaguardas de transferência aplicáveis contactando support@lingopractice.com.
9. Retenção de Dados
| Tipo de Dados | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados da conta (e-mail, preferências, progresso de aprendizagem) | Até à eliminação da conta, ou 24 meses após a última atividade |
| Entrada de áudio | Descartado imediatamente — nunca armazenado |
| Registos de falhas e dados técnicos | Até 90 dias |
| Dados de análise anonimizados | Até 26 meses |
| Registos de transações de pagamento | 7 anos (obrigação legal belga) |
Quando elimina a sua conta, os seus dados pessoais são imediata e permanentemente eliminados, exceto quando a retenção é exigida por lei (por exemplo, registos financeiros).
Contas que estiveram inativas por 24 meses consecutivos são automaticamente eliminadas, e será notificado por e-mail antes que a eliminação ocorra.
10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
| Tipo | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Cookies de sessão | Manter a sua sessão de login na aplicação web | Contrato |
| Cookies de preferência de idioma | Lembrar a sua escolha de idioma | Interesses legítimos |
| Cookies de análise (Google Analytics, Firebase) | Compreender como os utilizadores interagem com o Serviço | Consentimento |
| Cookies de publicidade (Facebook Pixel, Google Ads) | Medir e otimizar campanhas de anúncios | Consentimento |
Quando visita pela primeira vez o website ou a aplicação web, um banner de consentimento de cookies solicitará as suas preferências. Pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar as suas escolhas. Pode atualizar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do link de configurações de cookies no rodapé.
11. Notificações Push
Se optar por receber notificações push, utilizo o Firebase Cloud Messaging (Google) para lhe enviar lembretes de sequências e atualizações. Pode desativar a qualquer momento através de Minha Conta → Definições de Notificação na Aplicação, ou através das definições de notificação do sistema do seu dispositivo.
12. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Como utilizador localizado na UE/EEE, tem os seguintes direitos:
13. Segurança
Tomo as seguintes medidas para proteger os seus dados pessoais:
- Criptografia em trânsito via HTTPS/TLS para todas as transmissões de dados
- Criptografia em repouso via Firebase e infraestrutura Google Cloud da Google
- O acesso aos dados pessoais é limitado apenas a Bruno Coenen
- O processamento de pagamentos é totalmente delegado a fornecedores em conformidade com PCI-DSS (Stripe, Apple, Google)
Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. No caso de uma violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, notificarei a Autoridade Belga de Proteção de Dados no prazo de 72 horas e, quando exigido, notificarei os utilizadores afetados sem demora indevida.
14. Reclamações — Autoridade de Controlo
Se acredita que os seus dados pessoais estão a ser tratados ilegalmente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade Belga de Proteção de Dados:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussels, Belgium
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
15. Alterações a Esta Política
Posso atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página refletirá sempre a versão mais recente. Para alterações materiais, notificá-lo-ei por e-mail ou através de uma notificação na aplicação com pelo menos 30 dias de antecedência antes que a alteração entre em vigor.