Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
1. Inleiding
Dit Privacybeleid legt uit hoe Bruno Coenen ("ik", "mij", "mijn"), die de Lingo Practice-applicatie en de bijbehorende marketingwebsite (gezamenlijk "de Dienst") beheert, uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt.
Ik ben de Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van Verordening (EU) 2016/679 ("AVG").
2. Leeftijdsbeperking
Lingo Practice is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u ten minste 13 jaar oud bent. Als u tussen 13 en 15 jaar oud bent, heeft u mogelijk toestemming van een ouder of voogd nodig, afhankelijk van de wetgeving van uw land.
Ik verzamel niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als ik erachter kom dat een kind jonger dan 13 jaar zich heeft geregistreerd, zal ik dat account en de bijbehorende gegevens onverwijld verwijderen.
3. Gegevens die ik verzamel
3.1 Accountgegevens
Wanneer u zich registreert, verzamel ik:
- E-mailadres — om uw account te identificeren
- Moedertaal — om de leerervaring aan te passen
- Voorkeuren (optioneel) — hobby's en activiteiten die u kiest te delen, gebruikt om lesinhoud te personaliseren
3.2 Leer- en Gebruiksgegevens
Terwijl u de App gebruikt, verzamel ik:
- Woorden en woordenschat die u oefent
- Dagelijkse reeksen en inlogactiviteit
- Ervaringspunten (XP) en niveauvoortgang
- Rangschikking op het klassement
3.3 Audio- en Spraakgegevens
Wanneer u spraakgebaseerde functies gebruikt, legt de microfoon van uw apparaat audio vast. Deze audio wordt onmiddellijk omgezet naar tekst met behulp van de spraakherkennings-API die wordt geleverd door het platform van uw apparaat (Apple, Google of uw browser). De ruwe audio wordt nooit op mijn servers opgeslagen. Alleen de resulterende teksttranscriptie wordt naar Google Gemini gestuurd om een AI-tutorantwoord te genereren, en daarna weggegooid.
3.4 Technische en Apparaatgegevens
Ik verzamel automatisch:
- IP-adres
- Apparaattype, besturingssysteem en app-versie
- Crashlogs en foutrapporten
3.5 Betalingsgegevens
Als u zich abonneert op Lingo Practice Premium, wordt de betaling volledig verwerkt door:
- Stripe — op het webplatform
- Apple In-App Aankopen — op iOS
- Google Play Facturering — op Android
Ik sla uw kaartnummer of volledige betalingsgegevens niet op. Ik bewaar alleen transactie-identificatoren en uw abonnementsstatus, zoals verstrekt door de betalingsverwerker.
4. Hoe ik uw gegevens verzamel
- Rechtstreeks van u — wanneer u zich registreert, voorkeuren instelt, functies gebruikt of contact opneemt met de ondersteuning
- Automatisch — via Firebase Analytics, Google Analytics, Firebase Crashlytics, cookies en sessie-identificatoren
- Via aanmeldingen van derden — als u Google of Apple OAuth gebruikt, ontvang ik uw e-mailadres van die providers
- Via advertentiepartners — via Facebook Pixel en Google Ads SDK's wanneer u interactie heeft met advertentiecampagnes
5. Juridische grondslag voor verwerking
| Verwerkingsactiviteit | Juridische grondslag |
|---|---|
| Account aanmaken en beheren | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
| Leveren van leerfuncties (AI-tutor, XP, reeksen, klassement) | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
| Analysecookies (Google Analytics, Firebase Analytics) | Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
| Advertenties (Facebook Pixel, Google Ads, Apple Ads) | Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
| Pushmeldingen | Toestemming (Art. 6(1)(a)) |
| App-stabiliteitsmonitoring (Firebase Crashlytics) | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
| Bewaren van betalingsgegevens | Wettelijke verplichting — Belgisch boekhoudrecht (Art. 6(1)(c)) |
| Verwijderen van inactieve accounts na 24 maanden | Gerechtvaardigd belang — dataminimalisatie (Art. 6(1)(f)) |
6. Hoe ik uw gegevens gebruik
- Uw account aanmaken en beheren
- De taalervaring leveren en personaliseren
- De AI-tutor bedienen door tekstinvoer en spraaktranscripties naar Google Gemini te sturen
- Wereldwijde klassementen bijhouden en uw leervoortgang volgen
- Abonnementsbetalingen verwerken en uw abonnement beheren
- Pushmeldingen verzenden (indien u hiervoor heeft gekozen)
- App-prestaties monitoren en crashes diagnosticeren
- De effectiviteit van advertentiecampagnes meten
- Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
7. Diensten van derden en gegevensdeling
Ik deel uw gegevens met de volgende derden, alleen voor zover noodzakelijk om de Dienst te exploiteren:
| Dienst | Aanbieder | Doel | Gedeelde gegevens |
|---|---|---|---|
| Firebase Authentication | Google LLC | Accountaanmelding | E-mail, authenticatietokens |
| Firebase / Google Cloud | Google LLC | Database, hosting, backend | Account- en gebruiksgegevens |
| Google Gemini | Google LLC | AI-tutorantwoorden | Tekstinvoer, spraaktranscripties |
| Google Analytics | Google LLC | Website-analyse | Geanonimiseerde gebruiksgegevens, IP-adres |
| Firebase Analytics | Google LLC | In-app analyse | App-gebruiksgebeurtenissen |
| Firebase Crashlytics | Google LLC | Crashrapportage | Apparaatinformatie, crashlogs |
| Firebase Cloud Messaging | Google LLC | Pushmeldingen | Apparaattokens |
| Stripe | Stripe, Inc. | Betalingsverwerking (web) | E-mail, transactie-identificatoren |
| Apple In-App Aankoop | Apple Inc. | Betalingsverwerking (iOS) | Transactie-identificatoren |
| Google Play Facturering | Google LLC | Betalingsverwerking (Android) | Transactie-identificatoren |
| Meta Ads / Facebook Pixel | Meta Platforms, Inc. | Adverteren en retargeting | Browsegedrag, apparaat-identificatoren |
| Google Ads | Google LLC | Adverteren | Browsegedrag, apparaat-identificatoren |
| Apple Ads | Apple Inc. | Adverteren | Geanonimiseerde apparaat-identificatoren |
Ik verkoop uw persoonsgegevens niet aan derden.
8. Internationale gegevensoverdracht
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), inclusief de Verenigde Staten, waar de servers van Google, Meta, Stripe en Apple zich bevinden.
Deze overdrachten worden uitgevoerd met behulp van:
- Standaardcontractbepalingen (SCC's) onder AVG Art. 46(2)(c) — Ik heb de Gegevensverwerkingsovereenkomst van Google en de Gegevensverwerkingsvoorwaarden van Meta geaccepteerd, die beide SCC's omvatten.
- Adequaatheidsbesluiten waar van toepassing.
U kunt een kopie van de toepasselijke overdrachtsgaranties opvragen door contact op te nemen met support@lingopractice.com.
9. Gegevensbewaring
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens (e-mail, voorkeuren, leervoortgang) | Tot accountverwijdering, of 24 maanden na laatste activiteit |
| Audio-invoer | Onmiddellijk verwijderd — nooit opgeslagen |
| Crashlogs en technische gegevens | Tot 90 dagen |
| Geanonimiseerde analysegegevens | Tot 26 maanden |
| Betalingstransactiegegevens | 7 jaar (Belgische wettelijke verplichting) |
Wanneer u uw account verwijdert, worden uw persoonsgegevens onmiddellijk en permanent verwijderd, behalve wanneer bewaring wettelijk verplicht is (bijv. financiële gegevens).
Accounts die 24 opeenvolgende maanden inactief zijn geweest, worden automatisch verwijderd, en u wordt per e-mail op de hoogte gebracht voordat de verwijdering plaatsvindt.
10. Cookies en Trackingtechnologieën
| Type | Doel | Juridische grondslag |
|---|---|---|
| Sessiecookies | Uw inlogsessie op de web-app behouden | Overeenkomst |
| Taalvoorkeurcookies | Uw taalkeuze onthouden | Gerechtvaardigd belang |
| Analysecookies (Google Analytics, Firebase) | Begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met de Dienst | Toestemming |
| Advertentiecookies (Facebook Pixel, Google Ads) | Advertentiecampagnes meten en optimaliseren | Toestemming |
Wanneer u de website of web-app voor het eerst bezoekt, zal een cookiebanner om uw voorkeuren vragen. U kunt alles accepteren, niet-essentiële cookies weigeren of uw keuzes aanpassen. U kunt uw toestemming op elk moment bijwerken of intrekken via de link voor cookie-instellingen in de footer.
11. Pushmeldingen
Als u zich aanmeldt voor pushmeldingen, gebruik ik Firebase Cloud Messaging (Google) om u herinneringen en updates over uw reeksen te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via Mijn Account → Meldingsinstellingen in de App, of via de systeemmeldingsinstellingen van uw apparaat.
12. Uw rechten onder de AVG
Als gebruiker gevestigd in de EU/EER heeft u de volgende rechten:
13. Beveiliging
Ik neem de volgende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:
- Versleuteling tijdens overdracht via HTTPS/TLS voor alle gegevensoverdrachten
- Versleuteling in rust via de Firebase- en Google Cloud-infrastructuur van Google
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot alleen Bruno Coenen
- Betalingsverwerking is volledig gedelegeerd aan PCI-DSS-compatibele providers (Stripe, Apple, Google)
Geen enkele methode van internetoverdracht is 100% veilig. In het geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zal ik de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen en, indien vereist, de getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging informeren.
14. Klachten — Toezichthoudende Autoriteit
Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
15. Wijzigingen in dit beleid
Ik kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina zal altijd de meest recente versie weergeven. Voor materiële wijzigingen zal ik u ten minste 30 dagen voordat de wijziging van kracht wordt per e-mail of via een in-app melding op de hoogte stellen.