Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Bruno Coenen ("io", "me", "mio"), che gestisce l'applicazione Lingo Practice e il relativo sito web di marketing (collettivamente, "il Servizio"), raccoglie, utilizza, memorizza e condivide i tuoi dati personali.

Sono il Titolare del Trattamento dei Dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

2. Limite di età

Lingo Practice è destinato a utenti di età pari o superiore a 13 anni. Creando un account, confermi di avere almeno 13 anni. Se hai tra i 13 e i 15 anni, potresti aver bisogno del consenso dei genitori o del tutore a seconda delle leggi del tuo paese.

Non raccolgo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se vengo a conoscenza che un bambino di età inferiore a 13 anni si è registrato, eliminerò tale account e i dati associati senza indugio.

3. Dati che raccolgo

3.1 Dati dell'Account

Quando ti registri, raccolgo:

• Indirizzo email — per identificare il tuo account
• Lingua madre — per personalizzare l'esperienza di apprendimento
• Preferenze (opzionale) — hobby e attività che scegli di condividere, utilizzati per personalizzare il contenuto delle lezioni

3.2 Dati di Apprendimento e Utilizzo

Mentre utilizzi l'App, raccolgo:

• Parole e vocabolario che pratichi
• Serie giornaliere e attività di accesso
• Punti esperienza (XP) e progressione di livello
• Classifica

3.3 Dati Audio e Vocali

Quando utilizzi le funzionalità basate sulla voce, il microfono del tuo dispositivo cattura l'audio. Questo audio viene immediatamente trascritto in testo utilizzando l'API di riconoscimento vocale fornita dalla piattaforma del tuo dispositivo (Apple, Google o il tuo browser). L'audio grezzo non viene mai memorizzato sui miei server. Solo la trascrizione testuale risultante viene inviata a Google Gemini per generare una risposta dal tutor AI, e quindi scartata.

3.4 Dati Tecnici e del Dispositivo

Raccolgo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di dispositivo, sistema operativo e versione dell'app
• Log di crash e rapporti di errore

3.5 Dati di Pagamento

Se ti abboni a Lingo Practice Premium, il pagamento è elaborato interamente da:

• Stripe — sulla piattaforma web
• Acquisti In-App di Apple — su iOS
• Fatturazione Google Play — su Android

Non memorizzo il numero della tua carta o i dettagli completi del pagamento. Conservo solo gli identificativi delle transazioni e il tuo stato di abbonamento, come fornito dal processore di pagamento.

4. Come raccolgo i tuoi dati

• Direttamente da te — quando ti registri, imposti le preferenze, utilizzi le funzionalità o contatti il supporto
• Automaticamente — tramite Firebase Analytics, Google Analytics, Firebase Crashlytics, cookie e identificatori di sessione
• Tramite accesso di terze parti — se utilizzi Google o Apple OAuth, ricevo il tuo indirizzo email da tali fornitori
• Tramite partner pubblicitari — tramite Facebook Pixel e SDK di Google Ads quando interagisci con le campagne pubblicitarie

5. Base giuridica del trattamento

6. Come utilizzo i tuoi dati

• Creare e gestire il tuo account
• Fornire e personalizzare l'esperienza di apprendimento delle lingue
• Gestire il tutor AI inviando input testuali e trascrizioni vocali a Google Gemini
• Mantenere classifiche globali e monitorare i tuoi progressi di apprendimento
• Elaborare i pagamenti degli abbonamenti e gestire il tuo piano
• Inviare notifiche push (se hai acconsentito)
• Monitorare le prestazioni dell'app e diagnosticare i crash
• Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie
• Rispettare gli obblighi legali e normativi

7. Servizi di terze parti e condivisione dei dati

Condivido i tuoi dati con le seguenti terze parti solo nella misura necessaria per operare il Servizio:

Non vendo i tuoi dati personali a terze parti.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti, dove si trovano i server di Google, Meta, Stripe e Apple.

Questi trasferimenti sono effettuati utilizzando:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) ai sensi dell'Art. 46(2)(c) del GDPR — Ho accettato l'Addendum sul Trattamento dei Dati di Google e i Termini di Trattamento dei Dati di Meta, entrambi i quali incorporano le SCC.
• Decisioni di adeguatezza ove applicabili.

Puoi richiedere una copia delle garanzie di trasferimento applicabili contattando support@lingopractice.com.

9. Conservazione dei Dati

Quando elimini il tuo account, i tuoi dati personali vengono immediatamente e permanentemente cancellati, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge (es. registri finanziari).

Gli account inattivi per 24 mesi consecutivi vengono automaticamente eliminati, e sarai avvisato via email prima che l'eliminazione avvenga.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Quando visiti per la prima volta il sito web o l'app web, un banner di consenso ai cookie ti chiederà le tue preferenze. Puoi accettare tutti, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le tue scelte. Puoi aggiornare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie nel footer.

11. Notifiche Push

Se acconsenti alle notifiche push, utilizzo Firebase Cloud Messaging (Google) per inviarti promemoria e aggiornamenti sulle serie. Puoi disattivare le notifiche in qualsiasi momento tramite Il mio Account → Impostazioni Notifiche nell'App, o tramite le impostazioni di notifica del sistema del tuo dispositivo.

12. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

Come utente residente nell'UE/SEE, hai i seguenti diritti:

13. Sicurezza

Adotto le seguenti misure per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia in transito tramite HTTPS/TLS per tutte le trasmissioni di dati
• Crittografia a riposo tramite l'infrastruttura Firebase e Google Cloud di Google
• L'accesso ai dati personali è limitato solo a Bruno Coenen
• L'elaborazione dei pagamenti è completamente delegata a fornitori conformi a PCI-DSS (Stripe, Apple, Google)

Nessun metodo di trasmissione via internet è sicuro al 100%. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, notificherò l'Autorità Belga per la Protezione dei Dati entro 72 ore e, ove richiesto, informerò gli utenti interessati senza indebito ritardo.

14. Reclami — Autorità di Controllo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano trattati illecitamente, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Belga per la Protezione dei Dati:

15. Modifiche a questa Informativa

Potrei aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina rifletterà sempre la versione più recente. Per modifiche sostanziali, ti informerò via email o tramite una notifica in-app almeno 30 giorni prima che la modifica abbia effetto.

16. Contatto