Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς ο Bruno Godinho («εγώ», «μου»), που διαχειρίζεται την εφαρμογή Lingo Practice και τον σχετικό ιστότοπο μάρκετινγκ (συλλογικά, «η Υπηρεσία»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα.

Είμαι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»).

2. Περιορισμός Ηλικίας

Το Lingo Practice προορίζεται για χρήστες ηλικίας 13 ετών και άνω. Δημιουργώντας έναν λογαριασμό, επιβεβαιώνετε ότι είστε τουλάχιστον 13 ετών. Εάν είστε μεταξύ 13 και 15 ετών, ενδέχεται να απαιτείται η συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, ανάλογα με τους νόμους της χώρας σας.

Δεν συλλέγω εν γνώσει μου προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν αντιληφθώ ότι έχει εγγραφεί ένα παιδί κάτω των 13 ετών, θα διαγράψω αυτόν τον λογαριασμό και τα σχετικά δεδομένα του χωρίς καθυστέρηση.

3. Δεδομένα που Συλλέγω

3.1 Δεδομένα Λογαριασμού

Όταν εγγράφεστε, συλλέγω:

• Διεύθυνση email — για την αναγνώριση του λογαριασμού σας
• Μητρική γλώσσα — για την προσαρμογή της μαθησιακής εμπειρίας
• Προτιμήσεις (προαιρετικά) — χόμπι και δραστηριότητες που επιλέγετε να μοιραστείτε, χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση του περιεχομένου των μαθημάτων

3.2 Δεδομένα Μάθησης και Χρήσης

Καθώς χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή, συλλέγω:

• Λέξεις και λεξιλόγιο που εξασκείτε
• Καθημερινές σειρές (streaks) και δραστηριότητα σύνδεσης
• Πόντοι εμπειρίας (XP) και πρόοδος επιπέδου
• Κατάταξη στον πίνακα κατάταξης

3.3 Δεδομένα Ήχου και Ομιλίας

Όταν χρησιμοποιείτε λειτουργίες που βασίζονται στην ομιλία, το μικρόφωνο της συσκευής σας καταγράφει ήχο. Αυτός ο ήχος μεταγράφεται άμεσα σε κείμενο χρησιμοποιώντας το API αναγνώρισης ομιλίας που παρέχεται από την πλατφόρμα της συσκευής σας (Apple, Google ή το πρόγραμμα περιήγησής σας). Ο ακατέργαστος ήχος δεν αποθηκεύεται ποτέ στους διακομιστές μου. Μόνο η προκύπτουσα μεταγραφή κειμένου αποστέλλεται στο Google Gemini για τη δημιουργία απάντησης από τον εκπαιδευτή AI και στη συνέχεια απορρίπτεται.

3.4 Τεχνικά Δεδομένα και Δεδομένα Συσκευής

Συλλέγω αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση εφαρμογής
• Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων (crash logs) και αναφορές σφαλμάτων

3.5 Δεδομένα Πληρωμής

Εάν εγγραφείτε στο Lingo Practice Premium, η πληρωμή διεκπεραιώνεται εξ ολοκλήρου από:

• Stripe — στην πλατφόρμα ιστού
• Apple In-App Purchases — σε iOS
• Google Play Billing — σε Android

Δεν αποθηκεύω τον αριθμό της κάρτας σας ή πλήρη στοιχεία πληρωμής. Διατηρώ μόνο αναγνωριστικά συναλλαγών και την κατάσταση της συνδρομής σας, όπως παρέχονται από τον επεξεργαστή πληρωμών.

4. Πώς Συλλέγω τα Δεδομένα σας

• Απευθείας από εσάς — όταν εγγράφεστε, ορίζετε προτιμήσεις, χρησιμοποιείτε λειτουργίες ή επικοινωνείτε με την υποστήριξη
• Αυτόματα — μέσω Firebase Analytics, Google Analytics, Firebase Crashlytics, cookies και αναγνωριστικών περιόδου λειτουργίας
• Μέσω σύνδεσης τρίτων — εάν χρησιμοποιείτε Google ή Apple OAuth, λαμβάνω τη διεύθυνση email σας από αυτούς τους παρόχους
• Μέσω διαφημιστικών συνεργατών — μέσω Facebook Pixel και Google Ads SDKs όταν αλληλεπιδράτε με διαφημιστικές καμπάνιες

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

6. Πώς Χρησιμοποιώ τα Δεδομένα σας

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Παροχή και εξατομίκευση της εμπειρίας εκμάθησης γλωσσών
• Λειτουργία του εκπαιδευτή AI στέλνοντας εισόδους κειμένου και μεταγραφές ομιλίας στο Google Gemini
• Διατήρηση παγκόσμιων πινάκων κατάταξης και παρακολούθηση της μαθησιακής σας προόδου
• Επεξεργασία πληρωμών συνδρομών και διαχείριση του προγράμματός σας
• Αποστολή ειδοποιήσεων push (εάν έχετε επιλέξει να τις λαμβάνετε)
• Παρακολούθηση της απόδοσης της εφαρμογής και διάγνωση σφαλμάτων
• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις

7. Υπηρεσίες Τρίτων και Κοινή Χρήση Δεδομένων

Μοιράζομαι τα δεδομένα σας με τους ακόλουθους τρίτους μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της Υπηρεσίας:

Δεν πουλάω τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν τρίτο.

8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, όπου βρίσκονται οι διακομιστές της Google, της Meta, της Stripe και της Apple.

Αυτές οι μεταφορές πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας:

• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) σύμφωνα με το Άρθρο 46(2)(γ) του GDPR — Έχω αποδεχθεί το Πρόσθετο Επεξεργασίας Δεδομένων της Google και τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων της Meta, τα οποία και τα δύο ενσωματώνουν SCCs.
• Αποφάσεις επάρκειας όπου ισχύουν.

Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των ισχυουσών διασφαλίσεων μεταφοράς επικοινωνώντας με το support@lingopractice.com.

9. Διατήρηση Δεδομένων

Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται άμεσα και οριστικά, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από τον νόμο (π.χ. οικονομικά αρχεία).

Οι λογαριασμοί που παραμένουν ανενεργοί για 24 συνεχόμενους μήνες διαγράφονται αυτόματα και θα ειδοποιηθείτε μέσω email πριν από τη διαγραφή.

10. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπο ή την εφαρμογή ιστού, ένα banner συγκατάθεσης cookies θα ζητήσει τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να αποδεχτείτε όλα, να απορρίψετε τα μη απαραίτητα ή να προσαρμόσετε τις επιλογές σας. Μπορείτε να ενημερώσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου ρυθμίσεων cookies στο υποσέλιδο.

11. Ειδοποιήσεις Push

Εάν επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push, χρησιμοποιώ το Firebase Cloud Messaging (Google) για να σας στέλνω υπενθυμίσεις σειρών (streak reminders) και ενημερώσεις. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του Λογαριασμού μου → Ρυθμίσεις Ειδοποιήσεων στην Εφαρμογή, ή μέσω των ρυθμίσεων ειδοποιήσεων συστήματος της συσκευής σας.

12. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως χρήστης που βρίσκεται στην ΕΕ/ΕΟΧ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

13. Ασφάλεια

Λαμβάνω τα ακόλουθα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά μέσω HTTPS/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Κρυπτογράφηση εν στάσει μέσω της υποδομής Firebase και Google Cloud της Google
• Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται μόνο στον Bruno Godinho
• Η επεξεργασία πληρωμών ανατίθεται πλήρως σε παρόχους συμβατούς με PCI-DSS (Stripe, Apple, Google)

Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσω την Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών και, όπου απαιτείται, θα ειδοποιήσω τους επηρεαζόμενους χρήστες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

14. Καταγγελίες — Εποπτική Αρχή

Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία παράνομα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων:

15. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνω την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας θα αντικατοπτρίζει πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση. Για ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσω μέσω email ή μέσω ειδοποίησης εντός της εφαρμογής τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

16. Επικοινωνία