سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم برونو كوينن ("أنا"، "لي"، "خاصتي")، الذي يدير تطبيق Lingo Practice والموقع الإلكتروني التسويقي المرتبط به (يُشار إليهما مجتمعين بـ "الخدمة")، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها.

أنا مراقب البيانات بالمعنى المقصود في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR").

2. قيود العمر

تطبيق Lingo Practice مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فما فوق. بإنشاء حساب، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 13 عامًا. إذا كان عمرك يتراوح بين 13 و 15 عامًا، فقد تحتاج إلى موافقة الوالدين أو الوصي القانوني حسب قوانين بلدك.

أنا لا أجمع بيانات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمت أن طفلاً دون 13 عامًا قد سجل، فسأقوم بحذف هذا الحساب والبيانات المرتبطة به دون تأخير.

3. البيانات التي أجمعها

3.1 بيانات الحساب

عند التسجيل، أجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني — لتحديد حسابك
• اللغة الأم — لتخصيص تجربة التعلم
• التفضيلات (اختياري) — الهوايات والأنشطة التي تختار مشاركتها، وتُستخدم لتخصيص محتوى الدروس

3.2 بيانات التعلم والاستخدام

أثناء استخدامك للتطبيق، أجمع:

• الكلمات والمفردات التي تتدرب عليها
• سلاسل التعلم اليومية ونشاط تسجيل الدخول
• نقاط الخبرة (XP) وتقدم المستوى
• الترتيب في لوحة المتصدرين

3.3 بيانات الصوت والكلام

عند استخدامك للميزات القائمة على الكلام، يلتقط ميكروفون جهازك الصوت. يتم تحويل هذا الصوت فورًا إلى نص باستخدام واجهة برمجة تطبيقات التعرف على الكلام التي توفرها منصة جهازك (Apple أو Google أو متصفحك). لا يتم تخزين الصوت الخام أبدًا على خوادمي. يتم إرسال النص المحول فقط إلى Google Gemini لتوليد استجابة من معلم الذكاء الاصطناعي، ثم يتم التخلص منه.

3.4 البيانات التقنية وبيانات الجهاز

أجمع تلقائيًا:

• عنوان IP
• نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق
• سجلات الأعطال وتقارير الأخطاء

3.5 بيانات الدفع

إذا اشتركت في Lingo Practice Premium، تتم معالجة الدفع بالكامل بواسطة:

• Stripe — على منصة الويب
• مشتريات Apple داخل التطبيق — على نظام iOS
• فوترة Google Play — على نظام Android

أنا لا أقوم بتخزين رقم بطاقتك أو تفاصيل الدفع الكاملة. أحتفظ فقط بمعرفات المعاملات وحالة اشتراكك، كما يوفرها معالج الدفع.

4. كيف أجمع بياناتك

• مباشرة منك — عند التسجيل، أو تعيين التفضيلات، أو استخدام الميزات، أو الاتصال بالدعم
• تلقائيًا — عبر Firebase Analytics، وGoogle Analytics، وFirebase Crashlytics، وملفات تعريف الارتباط، ومعرفات الجلسة
• عبر تسجيل الدخول من طرف ثالث — إذا استخدمت Google أو Apple OAuth، أتلقى عنوان بريدك الإلكتروني من هؤلاء المزودين
• عبر شركاء الإعلان — عن طريق Facebook Pixel وحزم SDK لـ Google Ads عند تفاعلك مع الحملات الإعلانية

5. الأساس القانوني للمعالجة

6. كيف أستخدم بياناتك

• إنشاء حسابك وإدارته
• تقديم وتخصيص تجربة تعلم اللغة
• تشغيل معلم الذكاء الاصطناعي عن طريق إرسال المدخلات النصية وتحويلات الكلام إلى Google Gemini
• الحفاظ على لوحات المتصدرين العالمية وتتبع تقدمك في التعلم
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة خطتك
• إرسال إشعارات فورية (إذا كنت قد وافقت)
• مراقبة أداء التطبيق وتشخيص الأعطال
• قياس فعالية الحملات الإعلانية
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

7. خدمات الطرف الثالث ومشاركة البيانات

أشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة التالية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

أنا لا أبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ومعالجتها فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث توجد خوادم Google وMeta وStripe وApple.

تتم عمليات النقل هذه باستخدام:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) بموجب المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — لقد قبلت ملحق معالجة البيانات من Google وشروط معالجة البيانات من Meta، وكلاهما يتضمن البنود التعاقدية القياسية.
• قرارات الكفاية حيثما ينطبق ذلك.

يمكنك طلب نسخة من ضمانات النقل المعمول بها عن طريق الاتصال بـ support@lingopractice.com.

9. الاحتفاظ بالبيانات

عند حذف حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية فورًا وبشكل دائم، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها (مثل السجلات المالية).

يتم حذف الحسابات التي ظلت غير نشطة لمدة 24 شهرًا متتاليًا تلقائيًا، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل حدوث الحذف.

10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

عند زيارتك الأولى للموقع الإلكتروني أو تطبيق الويب، ستطلب لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط تفضيلاتك. يمكنك قبول الكل، أو رفض غير الضروري، أو تخصيص اختياراتك. يمكنك تحديث أو سحب الموافقة في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل.

11. الإشعارات الفورية

إذا وافقت على تلقي الإشعارات الفورية، أستخدم Firebase Cloud Messaging (Google) لإرسال تذكيرات وتحديثات حول سلاسل التعلم الخاصة بك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر حسابي ← إعدادات الإشعارات في التطبيق، أو من خلال إعدادات إشعارات نظام جهازك.

12. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

بصفتك مستخدمًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحقوق التالية:

13. الأمان

أتخذ الإجراءات التالية لحماية بياناتك الشخصية:

• التشفير أثناء النقل عبر HTTPS/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• التشفير في حالة السكون عبر بنية Firebase وGoogle Cloud التحتية من Google
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على برونو كوينن فقط
• تتم معالجة الدفع بالكامل من قبل مزودين متوافقين مع معيار PCI-DSS (Stripe, Apple, Google)

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سأقوم بإخطار هيئة حماية البيانات البلجيكية في غضون 72 ساعة، وحيثما يلزم، سأقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير لا مبرر له.

14. الشكاوى — السلطة الإشرافية

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تتم معالجتها بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية:

15. التغييرات على هذه السياسة

قد أقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة دائمًا أحدث إصدار. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سأخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير.

16. الاتصال